近年來，從全球疫情大流行和長期封控，到全球經(jīng)濟動蕩和毀滅性的供應鏈危機，各行各業(yè)的企業(yè)都遭受了一次又一次的打擊。然而，酒店業(yè)受到的打擊尤為嚴重。
然而，隨著世界進入一個新的后疫情常態(tài)，酒店和餐館經(jīng)營者必須找到創(chuàng)新的方法，以滿足被壓抑的需求和不斷變化的客人需求和期望。對于酒店和餐館經(jīng)營者來說，最有希望實現(xiàn)這一目標的方法之一就是釋放物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 的巨大潛力。事實上，只要有一點戰(zhàn)略、一些專業(yè)知識和創(chuàng)造力，物聯(lián)網(wǎng)就會成為企業(yè)家們徹底改變酒店業(yè)所需的東西。
智能酒店客房
您可能不太清楚物聯(lián)網(wǎng)是什么，但也很有可能，您已經(jīng)將許多物聯(lián)網(wǎng)設備集成到您的家庭和企業(yè)中。物聯(lián)網(wǎng)是指利用網(wǎng)絡進行相互“交流”的各種技術，并在此過程中使我們的生活更輕松、更方便、更有趣。
例如，智能家居技術是最知名和最受歡迎的物聯(lián)網(wǎng)類別之一，但它們不僅僅適用于私人住宅。事實上，您可以輕松地將酒店房間改造成智能房間，為您的客人提供與在高科技住宅中一樣的奢華體驗。
例如，您的智能酒店房間可以配備智能門鎖、燈、百葉窗、恒溫器和娛樂系統(tǒng)，這些都可以通過語音或智能手機進行控制。在智能房間里住了一晚后，想必他們再也不想回到傳統(tǒng)酒店了！
超個性化的賓客體驗
物聯(lián)網(wǎng)技術的最大特點之一可能是它能夠讓您為客人提供真正的個性化體驗。物聯(lián)網(wǎng)設備，如最近推出的“SmartMirror”，可以讓客人瀏覽各種聲控菜單，從用餐到娛樂，到室溫和照明偏好，再到客人喜歡的其他設施等等。
收集并存檔這些選項，以便在客人當前預訂和未來預訂中提供更高水平的個性化服務。此外，收集到的有關客人需求和偏好的內(nèi)部數(shù)據(jù)可以與與行業(yè)趨勢和相關客戶人口統(tǒng)計相關的外部數(shù)據(jù)進行比較，以便為酒店或餐館營造一個持續(xù)改進的環(huán)境。
同樣，酒店員工也可以使用智能手表等物聯(lián)網(wǎng)設備，以實現(xiàn)員工之間更快速的溝通，并接收有關客人請求和房間狀況的更及時提醒。其結果是為您的客人提供前所未有的個性化服務。
優(yōu)化供應鏈管理
供應鏈危機在 2021 年和 2022 年成為新聞。但是，得益于物聯(lián)網(wǎng)，您的企業(yè)再也不必如此容易受到供應鏈缺陷的影響。例如，通過使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器，您比以往任何時候都更有能力管理您的“冷”供應鏈。
例如，這些傳感器可以監(jiān)測食品和飲料的溫度，跟蹤它們的位置，甚至記錄裝運和到達日期和時間。這可確保您擁有實時管理庫存所需的所有信息，從而降低庫存短缺或過剩的可能性。
更好的安全措施
每位客人都關心安全，物聯(lián)網(wǎng)為您提供了比以往任何時候都更多、更有效的工具來保護您的客人。例如，智能鑰匙消除了傳統(tǒng)房間鑰匙可能被復制或被盜的風險，當客人退房或鑰匙丟失或被盜時，智能鑰匙可以立即遠程停用。
此外，具有集成生物掃描儀的智能鑰匙，如指紋讀取器，可以將安全性提升到一個新的水平，因為它們只能由客人本人使用。
能源效率
如果您關心環(huán)境可持續(xù)性，或者您只是想降低能源成本，那么物聯(lián)網(wǎng)可以滿足您的需求。例如，當客人不在房間時，房間傳感器和智能恒溫器可以自動關閉空調(diào)，而當客人回來時自動開啟到客人設定的溫度。
其他房間功能也是如此，例如智能照明和窗簾，它們可以自動調(diào)節(jié)以減少能源消耗。
總結
物聯(lián)網(wǎng)不僅改變了我們?nèi)粘Ｉ畹姆绞?，而且也改變了酒店和餐館的經(jīng)營方式。通過物聯(lián)網(wǎng)，酒店和餐館經(jīng)營者可以通過超個性化和非凡的客戶服務提供真正卓越的賓客體驗。與此同時，經(jīng)營者可以享受物聯(lián)網(wǎng)的力量，使其業(yè)務運營比以往任何時候都更加順暢和高效。
